よくあるご質問(FAQ)
Return / 商品の返品・交換
インターネット通販ではクーリングオフ制度は適用されませんのでご了承下さい。
ただし、下記に当てはまる場合は返品、交換対応させて頂きます。
・お客様都合による返品及び交換
未使用の商品に限り、ご注文頂いてから14日以内にご連絡頂ければ返品、交換いたします。
(保護フィルムを剥がしてしまった商品に関しては返品及び交換いたしかねますので予めご了承ください。)
また返品及び交換に生じる往復配送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
・初期不良及び誤商品配送による返品及び交換
商品の品質、配送には万全を期しておりますが、万が一不良品や異なる商品が届いた場合は、商品到着日を含め7日以内に下記記載のメールアドレスへご連絡頂きますと、返品または交換の対応をさせていただきます。
交換可能な商品の在庫が無い場合は、修理または返金にてご対応させていただきます。
お手数をおかけしますが、商品到着日を含め7日以内に下記へご連絡ください。
MAIL: fusiongearapex@gmail.com
※ただし、下記に該当する場合は初期不良品であっても返品及び交換はお受けできません。
1 . サイズ調整を行っている商品
2 . 箱、付属品に汚れや破損、一部紛失などがある
3 . ご使用の痕跡が認められる商品
4 . お客様ご自身で不良品と断定されたもの(不良品か否かの判断は当店基準に基づき行います)
Shipping fee / 送料
全商品、一律送料無料でお届けいたします。
ただし、北海道・沖縄・離島にお住まいのお客様には別途送料を頂いております。
※日本国外への送料は地域によって異なります。
For gift / ギフトラッピング
ギフトラッピングご希望のお客様は、お手数ですが商品ご購入前にお問い合わせください。
Warranty / 保証
長くご愛用いただくため、下記の通り商品を保証いたします。なお保証期間はご購入から2年間とさせて頂きます。
1 . 保証期間中は初回に限り無償で修理することを保証いたします。
2 . 保証期間が過ぎると無償修理対象外となり有償での修理となります。
3 . 保証期間中であっても、以下の場合は有償での修理になります。
・お買い上げ年月日が明確でない場合、ご購入後2年以上が経過している場合
・お客様のご使用上の誤りや、過失、修理、改修、外的要因、移動等による故障や破損の場合
・火災、地震、水害、落雷、その他天変地異、公害や異常気圧による故障や破損の場合
4 . 保証期間外の初回メンテナンスに関しては一律1万円で承ります(推奨: 3年間に1度)
5 . ご不明点やご質問等ございましたら、下記メールアドレスまでご連絡ください。
MAIL: fusiongearapex@gmail.com